零售銀行主要職能範疇 甴教育局、聯同銀行業界的僱主、僱員及有關專業團體代表、組成行業培訓諮詢委員會，為零售銀行界別進行了宏觀環境的掃描，識別業界將來需要面對的主要挑戰及影響，進行了一系列的諮詢，並參考其他地區及行業的手法後，編制而成的零售銀行主要職能範疇《能力標準說明》